통화가 연결되면 인터넷이 느려지거나 앱이 새로고침되는 일이 있습니다. 원인은 신호 세기뿐 아니라 음성 통화와 데이터가 연결되는 방식, 휴대전화 설정, 통신망 지원 여부에도 있습니다.

음성 통화 방식과 데이터 연결

VoLTE는 LTE망으로 음성과 데이터를 함께 처리하는 기능입니다. 지원되는 단말과 회선에서 VoLTE가 정상 작동하면 통화 중에도 LTE 데이터를 사용할 수 있습니다. 반면 VoLTE를 이용할 수 없으면 통화 중 3G 등 다른 망으로 전환될 수 있고, 이때 데이터 속도가 떨어지거나 연결이 제한될 수 있습니다. 5G 표시가 사라지는 것만으로 고장이라고 볼 수는 없습니다. 5G 비단독형 환경에서는 음성 통화가 LTE를 이용하는 경우도 있습니다.

확인할 설정과 환경

먼저 설정에서 VoLTE 또는 4G 통화 기능이 켜져 있는지 확인하고, 비행기 모드를 잠시 켰다 끄거나 휴대전화를 재시작해 망에 다시 연결해 보세요. 메뉴 이름과 위치는 기종에 따라 다릅니다. 듀얼 SIM을 쓴다면 통화 회선과 데이터 회선이 어떻게 지정됐는지도 확인합니다. 지하나 건물 안처럼 신호가 약한 곳에서는 통화와 데이터가 모두 불안정할 수 있습니다. 한 장소에서만 반복되면 다른 위치에서도 같은지 비교하고, 여러 장소에서 계속되면 통신사에 회선의 VoLTE 지원 상태와 장애 여부를 문의할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

통화 중 5G가 LTE로 바뀌면 문제가 있나요?

반드시 그렇지는 않습니다. 통화에 LTE를 사용하는 망 구성에서는 정상적으로 나타날 수 있으며, 통화 종료 후 5G로 돌아오는지 확인해 보세요.

VoLTE 설정이 보이지 않으면 어떻게 하나요?

일부 기종은 기능이 자동 설정되어 메뉴에 표시되지 않을 수 있습니다. 기기와 요금제의 지원 여부를 확인하고, 통화 중 데이터가 계속 끊기면 통신사에 회선 설정을 문의하세요.