로그인이나 결제 과정에서 인증번호 문자가 도착하지 않는다면 통신 장애로 단정하기보다 차단 설정과 수신 회선을 먼저 살펴보세요. 여러 번 재전송하면 이전 번호와 새 번호가 섞여 입력될 수 있으므로 원인을 확인한 뒤 다시 요청하는 편이 좋습니다.

차단함과 수신 설정 확인하기

메시지 앱의 스팸함이나 차단된 메시지를 확인하고, 해당 서비스의 발신 번호가 차단 목록에 있는지 살펴보세요. 통신사에서 제공하는 스팸 차단 서비스가 인증 문자를 걸러낼 수도 있습니다. 듀얼 SIM을 사용한다면 서비스에 등록된 번호가 현재 문자 수신 회선과 같은지 확인합니다. 비행기 모드를 잠시 켰다가 끄거나 휴대전화를 재시작하면 망 연결이 갱신될 수 있지만, 모든 수신 문제를 해결하는 방법은 아닙니다.

재전송 전에 점검할 사항

번호를 국가번호와 함께 입력해야 하는 서비스인지 확인하고, 입력한 휴대전화 번호에 오타가 없는지도 살펴보세요. 인증 요청 직후에는 문자 발송이 지연될 수 있으니 화면에 안내된 대기 시간이 지난 뒤 한 번만 재요청합니다. 최근 번호이동이나 유심 변경을 했다면 음성통화와 일반 문자가 정상적으로 되는지 확인하세요. 다른 사람에게서 오는 문자도 받지 못한다면 단말기 설정이나 회선 상태를 통신사에 문의할 필요가 있습니다. 특정 서비스의 인증 문자만 오지 않는다면 서비스 측 발송 지연이나 번호 등록 상태를 확인하는 것이 우선입니다.

자주 묻는 질문

인증번호를 여러 번 요청했는데 어떤 번호를 입력해야 하나요?

가장 최근에 도착한 문자의 번호를 사용하세요. 화면에서 새 요청이 제한되었다면 안내된 시간이 지난 뒤 다시 시도합니다.

일반 문자는 오는데 인증 문자만 안 옵니다. 회선 문제인가요?

회선 전체 장애보다는 서비스 발송 지연, 스팸 필터 또는 번호 등록 오류일 수 있습니다. 차단 설정을 확인한 뒤 서비스 제공처에 문의하세요.